Nedanstående villkor gäller för gruppresor och följer paketreselagen som trädde i kraft den 1 juli 2018. 

De kombinerade resetjänster du erbjuds utgör en paketresa enligt direktiv (EU) 2015/2302. Därmed omfattas du av alla EU-rättigheter som gäller för paketresor. Ålandsresor Åland Ab ansvarar för att paketresan som helhet fullgörs korrekt. Dessutom har Ålandsresor Åland Ab ställde den lagstadgade resegarantin hos Ålands Landskapsregering som kräver enligt lag för att återbetala dina pengar, och om transport ingår i paketresan, säkerställa din hemtransport i händelse av företagets insolvens. Mer information om centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302. 

Defintion av grupp

En grupp definieras som:

• Minst 9 personer, eller

• Bokning av 5 eller fler rum/stugor

   

Avgifter och betalning

En expeditionsavgift på 100 euro debiteras vid bokning och återbetalas inte vid avbokning, om inget annat avtalats. En ändringsavgift på 25 euro per ändringstillfälle tillkommer efter att bokningen har bekräftats. Tilläggsbokningar omfattas inte av ändringsavgiften.

20% av gruppresans pris skall betalas i förskott på angiven betalningsdag. Slutbetalning skall betalas senast 21 dagar före avresa. Om bokningen görs 21 dagar eller mindre före avresa, ska hela beloppet betalas vid bokningstillfället. Ålandsresor förbehåller sig rätten att avboka resan om betalning inte sker inom utsatt tid.

När blir bokningen bindande?

Bokningen blir bindande när gruppen har betalat paketresan, helt eller delvis. Avbokningsvillkor Om gruppen inte kan genomföra resan, ska avbokningen göras omedelbart.

Avbokning fram till 30 dagar före ankomst
Fri avbokning, men expeditionsavgiften (100 euro) återbetalas ej, om inget annat avtalats.

Avbokning 29–21 dagar före ankomst
Namnlista ska lämnas in. Upp till 50 % av gruppen kan avbokas kostnadsfritt. Vid avbokning av fler deltagare debiteras 50 % av det totala priset. Gäller ej stugor, där debiteras 100%.

Avbokning 20–1 dagar före ankomst
Upp till 5 % av gruppen kan avbokas mot en ändringsavgift på 25 euro. Vid avbokning av fler deltagare debiteras 95 % av det totala priset. Gäller ej stugor, där debiteras 100%.

Avbokning mindre än 24 timmar före ankomst
100 % av det totala priset debiteras. Utebliven ankomst debiteras med 100% av det totala priset. 

Avbokning av speciella landsarrangemang

Vid avbokning av starttider på golfbanor gäller följande:

5 – 20 personer. Fri avbokning 1 månad innan ankomst. Därefter görs ingen återbetalning.

21 personer eller fler. Fri avbokning 2 månader innan ankomst. Därefter görs ingen återbetalning.

Vid avbokning av biljetter på konserter eller andra föreställningar, samt för turneringsavgifter görs ingen återbetalning oberoende vid vilken tidpunkt avbokning sker. 

Frivillig reseförsäkring

Vi rekommenderar kunden att teckna en frivillig reseförsäkring.

Identitetshandlingar
Observera att giltigt identitetsbevis alltid skall medtagas på resan och uppvisas mot begäran.

Möjlighet att överlåta resan till annan person

Resan kan överlåtas till en annan person mot en ändringsavgift på 20 euro. 

Reklamation

Eventuella anmärkningar ska framföras direkt till logianläggningen så snart felet upptäcks. Om problemet inte åtgärdas ska Ålandsresor underrättas omedelbart. Anspråk på ersättning kan ställas skriftligt till Ålandsresor inom 21 dagar efter hyrestidens utgång, förutsatt att reklamationen har framförts enligt ovan. Om kunden och arrangören inte når samförstånd kan ärendet tas vidare till Konsumenttvistenämnden.

Force majeure

Vid force majeure (t.ex. naturkatastrofer, strejker, upplopp, bränder eller krigshandlingar) kan Ålandsresor ställa in paketresan. Kunden underrättas omedelbart, och inbetalda belopp återbetalas i sin helhet.

Prisändringar

Om skatter eller allmänna avgifter som direkt påverkar resebranschen ändras efter att bokningen blivit bindande men före avresedatum, har Ålandsresor rätt att justera priset. Höjningen kan vara högst 8 %. Prisjusteringar får inte göras mindre än 20 dagar före avresa. 

Ändring av hyresobjekt

Vid händelser utanför Ålandsresors kontroll kan boendet ändras till ett alternativ av motsvarande standard, värde och läge, med kundens godkännande.

Kundens ansvar

Kunden förbinder sig att följa de ordningsregler och anvisningar som gäller för hyresobjektet. Kunden är ansvarig för att ersätta eventuell skadegörelse på fastigheten, dess omgivning eller inventarier.

Information om resegaranti och paketreselagen

Ålandsresor Åland Ab (Ålandsresor), FO-nr 3486782–5, har ställt den lagstadgade resegarantin hos Ålands Landskapsregering. Resegarantin ger resenären ett ekonomiskt skydd vid inställda eller avbrutna resor om vi skulle drabbas av insolvens. Lagen om resegaranti gäller för paketresor. 

En paketresa definieras som en kombination av minst två resetjänster (till exempel transport, inkvartering eller aktiviteter). En paketresa måste vara längre än 24 timmar eller innehålla övernattning.